Tanya Jawab Layanan Pelanggan Express

 Halaman pelacakan DHL dapat menyediakan informasi terkini dari kiriman Anda.

Account DHL sangat dianjurkan bila Anda melakukan pengiriman secara regular. Menawarkan harga yang dapat dinegosiasikan berikut kesempatan untuk membayar tagihan secara bulanan. Untuk pengirim yang tidak regular dapat melakukan pembayaran secara tunai atau dengan kartu kredit.

Bila layanan Time Definite tidak sampai sesuai waktu yang dijanjikan karena kesalahan kami, Anda dapat menghubungi Customer Ser vice setempat yang akan mengatur claim Anda.

Jika barang Anda belum sampai juga, sangatlah penting bagi Anda untuk menghubungi customer service dengan deskripsi barang dan pengemasan yang akurat secepatnya. “Pusat Barang Temuan” kami menyimpan barang-barang dengan alamat yang tidak jelas atau yang terlepas dari dokumen-dokumen pengirimannya. Selalu ada kemungkinan untuk menemukan barang Anda. Jika gagal, mohon hubungi Customer Service untuk membuat laporan.
Mohon dicatat bahwa kerusakan barang pada saat pengiriman biasanya dikarenakan pengemasan yang tidak benar.

Karena ukuran dari pintu mobil pengiriman dan pesawat kami, kami meminta bahwa ukuran shipment tidak melebihi dari dimensi 120 cm. Dengan senang hati kami akan mengatur pengangkutan barang-barang Anda yang lebih besar. Sebagai tambahan, demi keamanan dari kurir kami, kami membutuhkan pemberitahuan untuk barang-barang yang memiliki berat di atas 50 kg.

Anda harus mendiskusikannya dengan vendor Anda. Hal ini bergantung dari tipe komoditi apa yang Anda beli, nilai barang, bagaimana vendor tersebut menamakannya untuk keperluan bea cukai dan ke negara mana Anda mengimpornya. Jika bea cukai mengharuskan ada pembayaran, DHL akan membayarkannya terlebih dulu, bagaimanapun Andalah yang harus membayar nya, meskipun Anda menolak menerima barang tersebut.

Tentu saja! DHL memiliki pengalaman pengiriman internasional yang lengkap dan menyeluruh. Silahkan hubungi bagian penjualan DHL untuk mendiskusikan kebutuhan Anda.