FAQ Pelacakan

Ya, namun dengan kondisi-kondisi tertentu. Kami sangat menyarankan Anda untuk menyimpan nomor pelacakan anda, namun jika Anda mempunyai nomor referensi pengirim, Anda dapat menggunakan layanan Pelacakan Referensi Pengirim, atau silahkan hubungi customer service.

Terdapat beberapa kemungkinan. Waybill DHL Express untuk pengiriman Time Definite menggunakan 10 nomor digit (contoh: 1234567890, 2345678901), mohon periksa nomor tersebut dan coba kembali.

DHL secara berkala mengulang kembali penggunaan nomor waybill untuk beberapa alasan oprasional. Pada waktu-waktu tertentu hasil pencarian informasi di dalam system membaca untuk dua kiriman yang sedang dikirim dengan menggunakan nomor waybill yang sama. DHL bekerja sangat keras untuk mengurangi kejadian ini, namun, harap diyakini bahwa walaupun informasi yang muncul terkadang membingungkan, fisik kiriman Anda akan diarahkan menuju tujuan yang benar dan bisa diterima dengan alamat yang tepat secara hati – hati sama dengan setiap kiriman di dalam jaringan kami.

Hal ini biasanya terjadi jika informasi yang kami miliki tidak mencukupi untuk melacak kiriman Anda. Alamat mungkin tidak tercantum dengan benar dan kami memerlukan klarifikasi atau beberapa informasi tambahan yang mungkin dibutuhkan. Permasalahan ini bisa dipecahkan dengan sangat cepat dengan menghubungi Customer Service.

Destinasi pick up dan pengiriman yang ditunjukkan oleh hasil pelacakan DHL Express adalah berdasarkan destinasi dari lokasi pusat pelayanan DHL yang menyediakan layanan pick up dan pengiriman tersebut. Yakinlah bahwa kiriman Anda sedang dikirim ke tujuan yang telah ditentukan oleh Anda ketika Anda melengkapi waybill untuk kiriman Anda.

Ya, DHL Proview adalah sebuah piranti berbasis web untuk melihat kiriman dan piranti notifikasi yang khusus didesain untuk mengembangkan fasilitas pelacakan bagi pemegang nomor account DHL Express. Harap cek situs DHL local untuk mengetahui apakah DHL ProView sudah tersedia di Negara Anda. Walaupun belum tersedia secara global saat ini, hal ini akan tersedia di seluruh Negara dalam waktu dekat.

Untuk kiriman yang belum tersampaikan, Anda bisa mendaftar untuk mendapatkan pemberitahuan via email atau SMS / pesan teks untuk mendapatkan informasi status terakhir. Hal ini menghemat waktu Anda—Anda tidak perlu harus online lagi untuk melacak kiriman Anda.